Condiciones generales de venta y uso

La plataforma " lm-innovation.fr " tiene por objeto presentar los productos puestos a la venta por la empresa AU-DELÀ DE L'EAU y bajo la marca " LM INNOVATION ".
A través de esta plataforma, cualquier internauta tiene por tanto la posibilidad de realizar pedidos de los productos presentados por el profesional.
La utilización de la plataforma está sujeta a las presentes "CGV / CGU") accesibles en el sitio bajo la rúbrica "CGV / CGU").

ARTÍCULO 1: FINALIDAD

Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo "cgv / cgu") elaboradas por el profesional tienen por objeto regir y regular todas las ventas ofrecidas a través del sitio web "lm-innovation.fr ". Estas "cgv / cgu") se aplican a todas las transacciones realizadas a través de dicha plataforma. La empresa au-delà de l'eau se reserva el derecho de modificar estas "cgv / cgu") en cualquier momento.
El usuario está sujeto a los términos de las "cgv / cgu") vigentes el día de la regularización de la transacción entre el cliente y el profesional. La realización y confirmación del pedido implica la aceptación plena y completa de las presentes "cgv / cgu"), reconociendo el cliente haber sido plenamente advertido e informado de su contenido.

El conocimiento y la aceptación se realizarán mediante una casilla marcada, con un enlace a los "cgv / cgu"), en la que el internauta podrá hacer clic para aceptar. El cliente declara asimismo que tiene capacidad legal para contratar y que dispone de todas las facultades y derechos para hacerlo, en relación y en aplicación de la legislación francesa. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el profesional constituirán la prueba de las transacciones realizadas con el comprador.

ARTÍCULO 2: PEDIDOS

En el caso de los productos puestos a la venta a través de la plataforma "lm-innovation.fr ", el cliente seleccionará el/los producto(s) de su interés en la página web del profesional, y los añadirá a su "cesta virtual" haciendo clic sobre ellos con el ratón.

Cada producto estará identificado por un número de referencia y representado por una fotografía, una ficha técnica que incluya una descripción, un precio y su disponibilidad.

Al final del proceso de pedido, se invitará a los clientes de Internet a validar su cesta para finalizar su pedido a través del icono previsto a tal efecto en la plataforma.

A continuación, se mostrará la cesta con la identificación precisa de los productos seleccionados, sus características y el precio unitario de cada uno de los productos de la cesta, además del precio total de los productos de la cesta.

A continuación, el pedido se confirmará mediante la validación por parte del cliente de este formulario y, por tanto, del formulario de pedido regularizado.

Al validar el presente formulario y orden de pedido, el cliente confirma haber leído y aprobado sin reservas las presentes "Condiciones Generales", disponibles y accesibles desde el sitio web de AUDELÀ DE L'EAU, de las que se le enviará una copia por correo electrónico.

Esta validación del pedido se analizará como la celebración de un contrato de venta entre el cliente internauta comprador y el vendedor profesional, a reserva de la confirmación del pedido por parte del vendedor, tras la comprobación de la disponibilidad de los bienes pedidos, y del pago efectivo del precio de venta y de los eventuales accesorios del/de los producto(s).

El vendedor profesional confirmará el pedido tras comprobar la disponibilidad del producto o productos solicitados por correo electrónico o SMS, según los datos facilitados en el formulario cumplimentado en línea por el cliente comprador.

Esta confirmación incluirá, por tanto, un resumen del pedido con la identificación y las características esenciales del producto o productos pedidos, así como el precio total del pedido pagado y un recordatorio de las modalidades de recogida o entrega seleccionadas por el cliente, incluido el coste relativo a la modalidad de entrega seleccionada.

Los términos y condiciones de entrega se establecen en el ARTÍCULO 5- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE REALIZACIÓN DEL PEDIDO de las "CGV / CGU").

Una vez validado y confirmado el pedido por el vendedor, se hará efectivo el prepago efectuado por el cliente en el momento de realizar el pedido.

Si el/los producto(s) no está(n) disponible(s) o el pedido no se confirma por cualquier motivo en los tres (3) días siguientes a la realización del pedido por parte del cliente, se anulará el prepago efectuado mediante la toma de una huella bancaria y el coste del pedido no se cargará en la cuenta del cliente.

ARTÍCULO 3: PRECIOS

Los precios indicados en la plataforma para cada uno de los productos puestos a la venta se expresan en EUROS (€) y no incluyen el IVA. Por consiguiente, se les añadirá el IVA y los gastos de transporte aplicables el día del pedido.

Los productos pedidos se facturan según las tarifas vigentes el día de la validación del pedido.

ARTÍCULO 4: PAGO

El Cliente deberá abonar la totalidad del precio el día en que realice el pedido.

Los pagos efectuados por el cliente se realizan mediante :

• a través de una plataforma segura gestionada por el banco siguiente Crédit Maritime - Banque Populaire Grand Ouest, cuyo código bancario es 13807 (BPGO BAYEUX), y cuya sucursal se encuentra en Bayeux, 14400.
• pago mediante cheque o transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor (cuyos datos se facilitan al Cliente al realizar el pedido)

Al facilitar sus datos bancarios en el momento de realizar el pedido, el cliente autoriza al profesional, a través de la plataforma de pago seguro habilitada en el sitio web, a que se cargue en su cuenta bancaria el importe de la remuneración prevista en el pedido validado a través de la plataforma "lm-innovation.fr ".

El cliente confirma que es el titular legal de la cuenta que se va a cargar y que está legalmente autorizado a utilizarla.

En caso de error o imposibilidad de adeudo en la cuenta cuyas referencias hayan sido comunicadas, la venta será entonces inmediata y automáticamente anulada, y el contrato regularizado en consecuencia será cancelado.

Si el pago se efectúa mediante cheque, deberá ser emitido por un banco domiciliado en Francia continental o Mónaco. El cheque se cobrará en el momento de su recepción.

Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas debidas.

ARTÍCULO 5: CONDICIONES DE EJECUCIÓN DE LA ORDEN

Los Productos encargados por el Cliente serán entregados en Francia metropolitana por un transportista distinto de AU-DELÀ DE L'EAU.

Las entregas se realizarán en la dirección expresamente mencionada por el cliente en el momento de realizar el pedido.

En caso de dirección errónea y/o incompleta, AU-DELÀ DE L'EAU no podrá en ningún caso ser considerada responsable de cualquier fallo o retraso en la entrega.

Los gastos de envío facturados además del precio de los productos de la cesta serán los indicados en el momento de la validación del pedido por parte del cliente.

Los plazos de entrega mencionados están sujetos a la confirmación de la disponibilidad de los productos, es decir, a partir de la confirmación del pedido por parte del vendedor de conformidad con lo dispuesto en el ARTÍCULO 2 - PEDIDO. El plazo de entrega indicado en el momento del registro del pedido sólo se da a título indicativo y no está en ningún caso garantizado, en la medida en que la entrega se efectúa por un transportista externo independiente de AU-DELÀ DE L'EAU. Por consiguiente, cualquier retraso en la entrega de los productos no podrá dar lugar a la atribución de daños e intereses al Cliente, ni a la anulación del pedido.

El riesgo de transporte corre íntegramente a cargo del Cliente. En caso de que la mercancía falte o resulte dañada durante el transporte, el Cliente deberá formular todas las reservas necesarias en la orden de pedido en el momento de la recepción de dicha mercancía. Estas reservas también deberán confirmarse por escrito en un plazo de cinco días a partir de la entrega, mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a la empresa.

La instalación y la puesta en servicio de los productos vendidos por AU-DELÀ DE L'EAU son responsabilidad exclusiva del Cliente.

En caso de que el vendedor no cumpla con su obligación de entregar el Producto en los plazos mencionados en el momento del pedido, el cliente consumidor podrá, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L216-2 del Código de Consumo francés, anular el pedido por cualquier medio de su elección:

• por carta certificada con acuse de recibo dirigida a AU-DELÀ DE L'EAU - Boulevard Winston Churchill, 14400 Saint-Vigor-le-Grand, Francia
• por correo electrónico a la siguiente dirección: secretariat@eau-structuree.com
• o a través de la plataforma"lm-innovation.fr

si el vendedor no cumple en un plazo de CATORCE (14) días a partir de la fecha del requerimiento dado en las mismas condiciones para entregar el pedido.

Por otra parte, el Cliente tendrá derecho a anular el pedido inmediatamente si el Vendedor no cumple su obligación de entrega en el plazo acordado al realizar el pedido, siempre que dicho plazo constituya una condición esencial del pedido y se haya mencionado como tal a más tardar al confirmar el pedido.

Para cualquier pregunta, aclaración o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AU-DELÀ DE L'EAU en la siguiente dirección: "secretariat@eau-structuree.com".

ARTÍCULO 6: RECEPCIÓN

La toma de posesión del producto o productos constituirá la aceptación de la mercancía.

En caso de entrega en la dirección indicada en el formulario de pedido, la recepción del paquete sin reservas constituirá la plena aceptación de los productos entregados al cliente.

Así, en caso de defectos o anomalías de cualquier naturaleza (como daños, cantidades incorrectas en comparación con el pedido, paquetes y/o productos dañados o alterados), el cliente se compromete a mencionar y especificar dichos defectos o anomalías con su firma en el albarán de entrega, o en cualquier otro documento, en el momento de la entrega del paquete.

La confirmación de estos defectos y/o anomalías deberá ponerse en conocimiento del vendedor paralelamente, en un plazo de cinco (5) días a partir de la toma de posesión del paquete, en la siguiente dirección: "secretariat@eaustructuree.com".

Por lo tanto, no se podrá presentar ninguna reclamación o reserva por un defecto o falta de conformidad constatados después de este plazo.

Si se confirman los defectos y/o anomalías, el vendedor procederá a reembolsar o sustituir el/los Producto(s) defectuoso(s), según su criterio.

ARTÍCULO 7: TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS

AU-DELÀ DE L'EAU conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago íntegro del precio, en principal y en accesorios. A este respecto, si el comprador es objeto de un procedimiento de quiebra o de liquidación, AU-DELÀ DE L'EAU se reserva el derecho de reclamar, en el marco del procedimiento de quiebra, los bienes vendidos y pendientes de pago.

En todos los casos, la transferencia de riesgos para el/los producto(s) tiene lugar desde el momento en que el/los producto(s) es(son) tomado(s) en posesión, independientemente de cómo se entregue el pedido.

ARTÍCULO 8: DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CLIENTE CONSUMIDOR

El consumidor o cliente no profesional -es decir, la persona física que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad profesional (comercial, industrial, artesanal o liberal)- dispone, mediante solicitud y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-18 del Código de Consumo, de un plazo de CATORCE (14) días laborables a partir de la recepción de los bienes.

Si el plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.

El derecho de desistimiento no tiene que ser justificado, siendo la única obligación del cliente notificar su decisión al profesional y/o al vendedor en este plazo de CATORCE (14) días por cualquier medio, debiendo acreditar la recepción del mismo.

A continuación, el cliente deberá informar al vendedor del ejercicio de este derecho mediante una declaración en la que manifieste expresamente este deseo, o mediante el formulario de desistimiento que figura al final de las presentes "CGC / CGU".

Esta declaración o formulario debe indicar claramente el número del pedido sujeto al derecho de desistimiento, y debe ser enviada por el cliente al vendedor dentro de este plazo por cualquier medio de su elección:

• por carta certificada con acuse de recibo dirigida a AU-DELÀ DE L'EAU - Boulevard Winston Churchill, 14400 SAINT-VIGOR-LE-GRAND
• por correo electrónico a la siguiente dirección: secretariat@eau-structuree.com.

El ejercicio del derecho de desistimiento en los plazos y condiciones así establecidos no dará lugar a penalización o indemnización alguna en perjuicio del cliente, a excepción de los costes y gastos de devolución ya que, en este caso, el cliente deberá devolver el/los producto(s), a su entera y exclusiva costa, gasto y riesgo, a su elección por correo o transportista a la siguiente dirección AU-DELÀ DE L'EAU - Boulevard Winston Churchill, 14400 Saint-Vigor-le-Grand.

El Cliente se compromete a devolver el/los producto/s con todas las precauciones necesarias para que la mercancía sea devuelta en su estado original, en su embalaje sin abrir, con sus eventuales accesorios, además de una copia del justificante de compra, so pena de incurrir en responsabilidad y, en particular, en el derecho a reclamar una indemnización por los perjuicios sufridos por el Vendedor como consecuencia de cualquier daño o alteración de cualquier naturaleza del producto.

La mercancía devuelta deberá estar en perfecto estado. En consecuencia, el Cliente podrá ser considerado responsable en caso de depreciación del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del bien.

Como consecuencia del ejercicio de este derecho de desistimiento, el vendedor, en un plazo de CATORCE (14) días desde la devolución del/de los producto/s, reembolsará el precio de venta del/de los producto/s devuelto/s, excluyendo los citados gastos de devolución.

Queda expresamente excluida la devolución de productos alterados, dañados o incompletos;

Se recuerda expresamente que, en caso de falta de conformidad, no se aplicará el derecho de desistimiento. En su caso, el Cliente deberá enviar una solicitud de puesta en conformidad de la mercancía de conformidad con el "ARTÍCULO 13: GARANTÍAS JURÍDICAS".

ARTÍCULO 9: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido, la presentación del sitio, el concepto de la plataforma, el nombre comercial y otros elementos constitutivos de este sitio "lm-innovation.fr " están protegidos por derechos de propiedad intelectual de los que el profesional es el único y exclusivo propietario.

Queda prohibida toda reproducción o comunicación pública por cualquier medio, así como toda adaptación, traducción, transformación o utilización, incluso parcial, del contenido del sitio sin el consentimiento previo por escrito del vendedor.

Además, la marca LM INNOVATION es una marca registrada de AU-DELÀ DE L'EAU. Cualquier representación y/o reproducción y/o utilización parcial o total de esta marca, de cualquier naturaleza que sea, está totalmente prohibida.

ARTÍCULO 10: RESPONSABILIDAD

El vendedor declara que sus productos cumplen la legislación vigente.

El vendedor no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto, o de un uso no conforme con su uso y destino, o en caso de negligencia en el uso y/o almacenamiento del producto.

Al cumplimentar el formulario de pedido a través de la plataforma del vendedor, el cliente reconoce ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

El vendedor no se hace responsable si el cliente oculta su edad.

En ningún caso, el vendedor será responsable del incumplimiento de las recomendaciones y directrices establecidas en el documento "MONTAJE E INSTRUCCIONES ESPECIALES".

Asimismo, el cliente profesional declara y reconoce haber suscrito un seguro de responsabilidad civil profesional para el ejercicio de su actividad y, en particular, para la utilización de las máquinas y herramientas necesarias para el ejercicio de la misma.

ARTÍCULO 11: EFICACIA DE LOS PRODUCTOS - INFORMACIÓN SANITARIA

AU-DELÀ DE L'EAU informa a sus clientes de que la eficacia de sus productos no ha sido demostrada científicamente. Las características nutricionales, depurativas o agronómicas del agua tratada por los dispositivos fabricados por AU-DELÀ DE L'EAU se basan en investigaciones realizadas internamente por la empresa y/o por terceras empresas privadas o estaciones de experimentación científica. Los beneficios reivindicados están demostrados, pero ningún estudio oficial realizado por un organismo autorizado por el Estado puede actualmente atestiguar su eficacia.

Por consiguiente, y en cualquier caso, los beneficios nutricionales para la salud humana de los productos fabricados por AUDELÀ DE L'EAU no pretenden sustituir una dieta equilibrada, una actividad física regular y, en general, un estilo de vida saludable.

Los productos que vende nuestra empresa son dispositivos innovadores para el tratamiento del agua. No pueden considerarse productos sanitarios ni tienen características médicas.

ARTÍCULO 12: GARANTÍA DE SATISFACCIÓN - GARANTÍA DEL FABRICANTE

12.1 Garantía de satisfacción

AU-DELÀ DE L'EAU garantiza la satisfacción de sus Clientes con respecto a la calidad de los productos que fabrica. En caso de insatisfacción, AU-DELÀ DE L'EAU reembolsará el producto pedido de acuerdo con las siguientes condiciones:

La garantía de satisfacción de los productos fabricados por AU-DELÀ DE L'EAU tiene una duración de noventa (90) días a partir de la fecha de entrega.

La garantía de satisfacción sólo se aplica a los productos nuevos de la gama Atlas destinados a profesionales (exhaustivamente los productos Atlas Dauphine Pro, Atlas DN 25, Atlas DN 40, Atlas DN 65, Atlas DN 100 y Atlas DN 200). Quedan excluidos los productos profesionales que hayan sido objeto de una financiación AGILOR.

La garantía de satisfacción no se aplica a los siguientes productos: La Dauphine; Armonizador; Porcelana para piscinas; IRRIG'POWER; Filtro de carbón.

La aplicación de la garantía de satisfacción presupone la devolución por parte del Cliente de un aparato en perfecto estado en su embalaje original. Los productos se devuelven mediante entrega por un transportista elegido por el Cliente en un plazo de 10 (diez) días a partir de la notificación al Cliente de la aplicación de la garantía. Los gastos de desmontaje y transporte correrán a cargo del Cliente.

Los riesgos de transporte corren íntegramente a cargo del Cliente.

AU-DELÀ DE L'EAU reembolsará el precio de compra a reserva de la recepción de los productos devueltos en perfecto estado en un plazo de 10 (diez) días a partir de la fecha de devolución.

12.2 Garantía del fabricante

AU-DELÀ DE L'EAU garantiza los productos que fabrica a sus Clientes contra todo defecto de fabricación así como contra el desgaste normal de las piezas. En caso de defecto de fabricación o de desgaste normal de los componentes únicamente, AU-DELÀ DE L'EAU cubre las reparaciones del producto solicitado en los términos y condiciones siguientes:

La garantía del fabricante para los productos fabricados por AU-DELÀ DE L'EAU es de diez (10) años a partir de la fecha de entrega.

La garantía del fabricante sólo se aplica a los productos nuevos de la gama Atlas destinados a profesionales (exhaustivamente los productos Atlas Dauphine Pro, Atlas DN 25, Atlas DN 40, Atlas DN 65, Atlas DN 100 y Atlas DN 200) y al producto "La Dauphine" destinado a particulares. Por lo tanto, quedan expresamente excluidos de esta garantía otros productos, en particular los siguientes Armonizador; Porcelana de piscina; IRRIG'POWER; Filtro de carbón.

La garantía del fabricante no cubre los daños causados al producto por un uso inadecuado, una instalación no conforme a las instrucciones, una negligencia, un accidente exterior, un mantenimiento inadecuado o una modificación del producto no autorizada por AU-DELÀ DE L'EAU.

La aplicación de la garantía del fabricante requiere que el Cliente notifique a AU-DELÀ DE L'EAU cualquier defecto de fabricación o cualquier desgaste de los componentes en un plazo de treinta (30) días a partir de su descubrimiento. La notificación deberá enviarse por correo electrónico a la dirección secretariat@eaustructuree.com o por correo postal a la dirección "société AU-DELÀ DE L'EAU - Boulevard Winston Churchill, 14400 Saint-Vigor-le-Grand", acompañada de una descripción detallada del problema, la factura de compra y cualquier documento o fotografía que permita evaluar el defecto.

El Cliente deberá devolver el producto a la dirección comunicada por AU-DELÀ DE L'EAU.

Los productos se devolverán mediante entrega a través de un transportista elegido por el Cliente en un plazo de 10 (diez) días a partir de la notificación por parte del Cliente de su realización. Los gastos de desmontaje y transporte correrán a cargo del Cliente. Los riesgos de transporte correrán íntegramente a cargo del Cliente.

Tras la recepción, AU-DELA DE L'EAU realizará un diagnóstico para confirmar que la avería está cubierta por la garantía. Si la avería está cubierta, AU-DELA DE L'EAU reparará o sustituirá las piezas defectuosas en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de devolución. Si la avería no está cubierta por la garantía, se facilitará al Cliente un presupuesto de reparación.

AU-DELÀ DE L'EAU reparará el equipo a reserva de la recepción de los productos devueltos. Una vez efectuada la reparación, la máquina será enviada al Cliente. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

ARTÍCULO 13: GARANTÍAS JURÍDICAS

Además de cumplir con los reglamentos y normas francesas aplicables, el vendedor garantiza que los Productos vendidos nuevos y entregados se ajustan a las descripciones y características mencionadas e indicadas en su sitio web y en el formulario de pedido cumplimentado por el cliente.

Del mismo modo, el Cliente se beneficiará de la garantía contra vicios ocultos de los Productos de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil francés; en este caso, el Cliente podrá elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

AU-DELÀ DE L'EAU se compromete a entregar bienes que se ajusten a la descripción contractual y a los criterios establecidos en el artículo L217-5 del Código de Consumo francés.

AU-DELÀ DE L'EAU responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de los Productos y que se manifiesten en un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega. Este plazo de garantía se aplica sin perjuicio de los artículos 2224 y siguientes del Código Civil francés, comenzando a contar el plazo de prescripción el día en que el Cliente tenga conocimiento de la falta de conformidad.

Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los Productos se presumirán, salvo prueba en contrario, existentes en el momento de la entrega.

En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá exigir la reparación o la sustitución de los Productos entregados o, en su defecto, la rebaja del precio o la rescisión de la venta, de conformidad con las condiciones legales previstas en los artículos L217-3 a L217-17 del Código de Consumo francés.

Artículo L217-3 El vendedor deberá entregar bienes conformes con el contrato y con los criterios establecidos en el artículo L. 217-5. Será responsable de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega de los bienes en el sentido del artículo L. 216-1, y que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega.

En el caso de un contrato de venta de bienes que contengan elementos digitales :
1° Cuando el contrato prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital durante un período igual o inferior a dos años, o cuando el contrato no especifique la duración del suministro, el vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega de los bienes;
2° Cuando el contrato prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital durante un período superior a dos años, el vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital que se manifieste durante el período en que se suministre en virtud del contrato.

Para este tipo de bienes, el plazo aplicable no priva al consumidor de su derecho a la actualización conforme a lo dispuesto en el artículo L. 217-19.

El vendedor también será responsable, durante el mismo plazo, de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta última haya sido de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad, o cuando la incorrecta instalación, realizada por el consumidor según lo previsto en el contrato, se deba a deficiencias o errores en las instrucciones de instalación facilitadas por el vendedor.

Este plazo de garantía se aplica sin perjuicio de los artículos 2224 y siguientes del Código Civil. El punto de partida del plazo de prescripción de la acción del consumidor es el día en que el consumidor tiene conocimiento de la falta de conformidad.

Artículo L217-4 Un bien es conforme al contrato si cumple, en su caso, los criterios siguientes
1° Corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular en lo que respecta a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato;


2° Es apto para cualquier fin especial previsto por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y aceptado por éste; 3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que se facilitarán de conformidad con el contrato; 4° Se actualiza de conformidad con el contrato.

Artículo L217-5 I.- Además de los criterios de conformidad con el contrato, se considerará que un bien es conforme si cumple los criterios siguientes

1° Es apto para el uso que normalmente se espera de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta, en su caso, cualesquiera disposiciones del Derecho de la Unión Europea y del Derecho nacional, así como todas las normas técnicas o, en su defecto, los códigos de conducta específicos aplicables al sector de que se trate; 2° En su caso, posee las cualidades que el vendedor presentó al consumidor en forma de muestra o modelo, antes de la celebración del contrato;


3° En su caso, los elementos digitales que contiene se suministran en la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, salvo que las partes acuerden otra cosa; 4° En su caso, se suministra con todos los accesorios, incluido el embalaje, y las instrucciones de instalación que el consumidor puede legítimamente esperar; 5° En su caso, se suministra con las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.
217-19; 6° Corresponde a la cantidad, calidad y demás características, incluso en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar para un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza del bien, así como las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, por cualquier persona situada en un eslabón anterior de la cadena de transacciones, o por una persona que actúe en su nombre, incluso en la publicidad o en el etiquetado.

II - Sin embargo, el vendedor no está obligado por ninguna de las declaraciones públicas mencionadas en el párrafo anterior si puede demostrar: 1° Que no tenía conocimiento de ellas y que no podía legítimamente haber tenido conocimiento de ellas; 2° Que en el momento de la celebración del contrato, las declaraciones públicas habían sido corregidas en condiciones comparables a las declaraciones iniciales; o 3° Que las declaraciones públicas no podían haber influido en la decisión de compra.

III - El consumidor no podrá impugnar la conformidad de los bienes invocando un defecto relativo a una o varias características específicas de los bienes de las que se le informó específicamente que se apartaban de los criterios de conformidad establecidos en el presente artículo, y que aceptó expresamente y por separado al celebrar el contrato.

Artículo L217-7 Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes, incluidos los que contengan elementos digitales, se presumirán, salvo prueba en contrario, existentes en el momento de la entrega, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o con el defecto alegado.

Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en doce meses.

Cuando un contrato de compraventa de bienes con componentes digitales prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital, se presumirá que cualquier falta de conformidad que aparezca ... existía en el momento de la entrega de los bienes:

1° Durante un período de dos años a partir de la entrega de los bienes, cuando el contrato prevea este suministro por un período igual o inferior a dos años o cuando el contrato no especifique la duración del suministro; 2° Durante el período durante el cual se suministre el contenido digital o el servicio digital en virtud del contrato, cuando el contrato prevea este suministro por un período superior a dos años.

Artículo L217-8 En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a la puesta en conformidad del bien mediante reparación o sustitución o, en su defecto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en las condiciones previstas en la presente subsección.

El consumidor también tiene derecho a suspender el pago total o parcial del precio o la entrega de la prestación prevista en el contrato hasta que el vendedor haya cumplido las obligaciones que le impone este capítulo, de conformidad con los artículos 1219 y 1220 del Código Civil.

Las disposiciones del presente capítulo se entienden sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios.

Artículo L217-9 El consumidor tiene derecho a exigir que los bienes se ajusten a los criterios establecidos en la subsección 1 de esta sección.

El consumidor pide al vendedor que ponga los bienes en conformidad, eligiendo entre la reparación y la sustitución. Para ello, el consumidor pone los bienes a disposición del vendedor.

Artículo L217-10 Los bienes deberán ser puestos en conformidad en un plazo razonable, que no podrá exceder de treinta días a partir de la solicitud del consumidor y sin mayores inconvenientes para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y el uso previsto por el consumidor.

La reparación o sustitución de bienes no conformes incluye, en su caso, la retirada y devolución de los bienes y la instalación de los bienes reparados o sustituidos por parte del vendedor.

Un decreto especifica los términos y condiciones para poner la propiedad en conformidad.

Artículo L217-11 La puesta en conformidad debe efectuarse sin coste alguno para el consumidor.

El consumidor no está obligado a pagar por el uso normal que haya hecho de los bienes sustituidos durante el período anterior a su sustitución.

Artículo L217-12 El vendedor puede no proceder según la elección hecha por el consumidor si la conformidad solicitada es imposible o implica costes desproporcionados teniendo en cuenta en particular: 1° El valor que el bien habría tenido de no existir la falta de conformidad; 2° La importancia de la falta de conformidad; y 3° La posibilidad de optar por la otra elección sin inconvenientes mayores para el consumidor.

El vendedor puede negarse a poner el inmueble en conformidad si ello resulta imposible o supone costes desproporcionados, especialmente en lo que respecta a los 1º y 2º.

Si no se cumplen estas condiciones, el consumidor podrá, previo requerimiento, solicitar el cumplimiento forzoso en especie de la solución inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil francés.

Toda negativa del vendedor a proceder según la elección del consumidor o a poner los bienes en conformidad deberá justificarse por escrito o en un soporte duradero.

Artículo L217-13 Toda mercancía reparada en virtud de la garantía legal de conformidad se beneficia de una prórroga de seis meses de esta garantía.

Si el consumidor opta por la reparación del bien, pero ésta no es efectuada por el vendedor, la puesta en conformidad del bien mediante su sustitución dará lugar a un nuevo periodo de garantía legal de conformidad para el bien sustituido. Esta disposición se aplica a partir del día en que se entregan al consumidor los bienes de sustitución.

Artículo L217-14 El consumidor tendrá derecho a una rebaja del precio de los bienes o a la resolución del contrato en los siguientes casos



1° Cuando el comerciante se niegue a poner los bienes en conformidad; 2° Cuando los bienes se pongan en conformidad después de un plazo de treinta días a partir de la solicitud del consumidor o si ello le causa un inconveniente importante; 3° Cuando el consumidor corra definitivamente con los gastos de devolución o retirada de los bienes no conformes, o cuando corra con los gastos de instalación de los bienes reparados o de sustitución o con los gastos conexos; 4° Cuando la falta de conformidad de los bienes persista a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlos en conformidad.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio de los bienes o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En tales casos, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución de los bienes.

El consumidor no tiene derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es menor, lo que corresponde demostrar al vendedor. Este apartado no se aplica a los contratos en los que el consumidor no paga un precio.

Artículo L217-15 En los casos previstos en el artículo L. 217-14, el consumidor informará al vendedor de su decisión de obtener una reducción del precio del bien.

La reducción del precio es proporcional a la diferencia entre el valor de los bienes entregados y el valor de los bienes si no se hubiera producido la falta de conformidad.

Artículo L217-16 En los casos previstos en el artículo L. 217-14, el consumidor informará al vendedor de su decisión de rescindir el contrato. Devolverá los bienes al vendedor a expensas de éste. El vendedor reembolsará al consumidor el precio pagado y le devolverá cualquier otra prestación recibida en virtud del contrato.

Si la falta de conformidad sólo afecta a determinados bienes suministrados en virtud del contrato de venta, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con respecto a todos los bienes, incluso los no cubiertos por el presente capítulo, si no puede esperarse razonablemente que acepte quedarse únicamente con los bienes que son conformes.

En los contratos mencionados en II del artículo L. 217-1, que prevén la venta de bienes y, con carácter accesorio, la prestación de servicios no cubiertos por este capítulo, el consumidor tiene derecho a rescindir todo el contrato. Además, en el caso de una oferta conjunta en el sentido del artículo L. 224-42-2, el consumidor tiene derecho a rescindir todos los contratos relacionados.

Las obligaciones respectivas de las partes del contrato, contempladas en el artículo L. 224-25-22 y relativas a las consecuencias de la rescisión para los contenidos digitales y los servicios digitales, son aplicables a la rescisión de un contrato de venta de bienes que contengan elementos digitales.

Artículo L217-17 Las sumas debidas por el vendedor al consumidor en virtud de la presente subsección se reembolsarán en cuanto el consumidor reciba los bienes o la prueba de que han sido devueltos, y a más tardar en los catorce días siguientes.

El vendedor reembolsará estas sumas utilizando el mismo medio de pago que el empleado por el consumidor para celebrar el contrato, a menos que el consumidor acuerde expresamente lo contrario y, en cualquier caso, sin coste adicional.

Se recuerda expresamente que la Garantía de Conformidad no podrá invocarse en relación con características particulares de la mercancía que el Cliente haya consentido expresamente y de las que se le haya informado que se apartan de los criterios de conformidad.

También se le recuerda expresamente que la garantía por vicios ocultos no se aplica a los vicios aparentes.

Quedan igualmente excluidos los defectos y deterioros causados por el desgaste natural, salvo para los productos cubiertos por la garantía del fabricante mencionada en el ARTÍCULO 12, o por un accidente exterior, por una modificación del producto no prevista ni especificada por AU-DELÀ DE L'EAU, por su utilización anormal, por un mal uso, por su utilización en condiciones diferentes de aquellas para las que ha sido fabricado, así como en caso de negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente.

Si el cliente desea hacer valer sus derechos en virtud de la garantía de vicios ocultos o de la garantía legal de conformidad, podrá devolver el/los producto(s) por correo o por transportista, a la siguiente dirección: AU-DELÀ DE L'EAU - Boulevard Winston Churchill, 14400 Saint-Vigor-le-Grand.

Además, el Cliente se beneficiará de una garantía del fabricante de diez (10) años para los productos nuevos y en las condiciones previstas en el "ARTÍCULO 12: GARANTÍA DE SATISFACCIÓN - GARANTÍA DEL FABRICANTE" - "12.2 La garantía del fabricante".

El Cliente se beneficiará de la garantía legal del fabricante sobre los productos pedidos y utilizados por AU-DELÀ DE L'EAU.

Si el cliente desea beneficiarse y aplicar una de las garantías vinculadas a la adquisición del (de los) nuevo(s) producto(s) solicitado(s), deberá notificar previamente al vendedor su decisión de hacer valer sus derechos al respecto, por correo electrónico a la siguiente dirección: secretariat@eau-structuree.com.
El/los Producto(s) deberá(n) ser devuelto(s) en el estado en que fue(n) recibido(s), con todos los elementos como accesorios y embalaje, utilizando el albarán de devolución, con mención expresa de las referencias del pedido (número y fecha) y una copia de la factura de compra.

El vendedor se compromete a reembolsar al cliente el importe de los productos devueltos, en garantía, sin coste alguno para el cliente, siempre que la no conformidad y/o defectuosidad de los productos sea constatada y confirmada por el vendedor.

El pago se efectuará en la cuenta bancaria indicada por el Cliente al validar el pedido, lo antes posible una vez que el vendedor haya constatado el defecto o la falta de conformidad.

AU-DELÀ DE L'EAU no se hace responsable de lo siguiente:

• supuestas faltas de conformidad relativas a las características o al destino específico de la mercancía no mencionadas expresamente por el cliente;
• defectos y no conformidades aparentes;
• los defectos y deterioros causados por el desgaste natural, con excepción de los productos cubiertos por la garantía del fabricante mencionada en el ARTÍCULO 12, o por un accidente exterior, por una modificación del producto no prevista ni especificada por AU-DELÀ DE L'EAU, por su utilización anormal, por un mal uso, por su utilización en condiciones diferentes de aquellas para las que ha sido fabricado, instalado y puesto en funcionamiento, así como en caso de negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente;
• los trastornos o daños derivados de los casos en que el Cliente no haya respetado las recomendaciones expresamente mencionadas en el documento "INSTRUCCIONES DE MONTAJE Y ESPECIALES", suministrado con la máquina, en particular en lo que se refiere a las condiciones de suministro de agua y productos fitosanitarios, que pueden tener una incidencia directa en la utilización y el funcionamiento correctos de la máquina.

ARTÍCULO 14: RESCISIÓN

En caso de incumplimiento de alguna de sus obligaciones por cualquiera de las partes, la otra parte podrá, transcurridos 15 (QUINCE) días desde que la notificación formal enviada por carta certificada con acuse de recibo (LRAR) haya resultado infructuosa, invocar la resolución automática del contrato.

La rescisión también se produce automáticamente en caso de error o imposibilidad de adeudo en la cuenta cuyas referencias han sido comunicadas, según lo previsto en el ARTÍCULO 3 - PAGO. Esta rescisión surtirá efecto en la fecha en que la domiciliación bancaria sea devuelta como "rechazada" por el banco del Cliente.

ARTÍCULO 15: DATOS PERSONALES Y NOMINATIVOS

El cliente reconoce conocer y aceptar que los datos personales y nominativos que le conciernen son recogidos por AU-DELÀ DE L'EAU para los fines de su actividad.

La información recogida a través del sitio web "lm-innovation.fr " se procesa electrónicamente con el fin de gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos.

De conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27.04.2016, y el artículo 32 de la Ley francesa de Protección de Datos de 16.01.1978, se informa al cliente de lo siguiente.

• La finalidad del tratamiento de estos datos es la gestión y el seguimiento del pedido realizado por el cliente;
• Estos datos se conservarán hasta que el pedido se haya completado total y efectivamente;
• el cliente se beneficia de un derecho de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales, que puede solicitar a la sociedad AU-DELÀ DE L'EAU por correo electrónico o correo postal;
• los clientes tienen derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales;
• Los clientes tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales y a la portabilidad de sus datos;
• el cliente puede retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de sus datos personales escribiendo a la empresa AU-DELÀ DE L'EAU por correo electrónico o postal;
• Los clientes pueden presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) si consideran que sus datos personales no han sido protegidos durante el tratamiento de su expediente;
• AU-DELÀ DE L'EAU mantiene un registro de las actividades de tratamiento de datos personales, que los clientes pueden solicitar consultar si lo desean.

ARTÍCULO 16: DERECHO DE LOS CONSUMIDORES A RECHAZAR LA PROSPECCIÓN TELEFÓNICA

Los clientes que no deseen ser objeto de prospección comercial por teléfono pueden inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica, en aplicación del artículo L.223-1 del Código de Consumo francés, en el siguiente enlace: www.bloctel.gouv.fr.

ARTÍCULO 17: DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CLIENTE CONSUMIDOR

El consumidor o Cliente no profesional -es decir, la persona física o jurídica que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad profesional (comercial, industrial, artesanal o liberal)- dispone, mediante solicitud y de conformidad con las disposiciones del artículo L 221-18 del Código de Consumo francés, de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar su decisión ni incurrir en penalizaciones.

El plazo de desistimiento de catorce (14) días comienza en la fecha en que se firma el presupuesto o la hoja de pedido.

El Cliente podrá informar por cualquier medio a AU-DELÀ DE L'EAU de su deseo de desistir utilizando el formulario de desistimiento adjunto.

En el caso de los anticipos, el reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del formulario de desistimiento.

El Cliente que ejerza su derecho de retractación deberá devolver la mercancía por paquetería a la sociedad AU-DELÀ DE L'EAU en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del formulario de retractación, a la siguiente dirección AU-DELÀ DE L'EAU - Boulevard Winston Churchill, 14400 SAINT-VIGOR-LE-GRAND.

Los gastos de devolución de la mercancía correrán íntegra y exclusivamente a cargo del Cliente.

La mercancía devuelta deberá estar en perfecto estado. En consecuencia, el Cliente podrá ser considerado responsable en caso de depreciación del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del bien.

Se recuerda expresamente que, en caso de falta de conformidad, no se aplicará el derecho de desistimiento. En su caso, el Cliente deberá enviar una solicitud de puesta en conformidad de la mercancía de conformidad con el ARTÍCULO 13: GARANTÍAS JURÍDICAS.

ARTÍCULO 18: RECLAMACIONES Y MEDIACIÓN EN LITIGIOS DE CONSUMO

El Cliente podrá recurrir gratuitamente, en las condiciones previstas en los artículos L612-1 y siguientes y R612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de cualquier litigio entre el Cliente y AU-DELÀ DE L'EAU derivado de un pedido realizado en aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta.

AU-DELÀ DE L'EAU, de conformidad con sus obligaciones legales derivadas de las disposiciones del Código de Consumo, en materia de resolución de litigios, se adhiere a los servicios del mediador de consumo FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance), cuyos datos de contacto son los siguientes: → Médiateur de la consommation FEVAD - BP20015 - 75362 PARIS Cedex 8 → Página web:www.mediateurfevad.fr

En caso de litigio en materia de consumo que no se haya resuelto de forma amistosa, el consumidor puede remitir el asunto al servicio del Defensor del Pueblo haciendo clic en este enlace: www.economie.gouv.fr/mediation-conso/liste-desmediateurs-references.

La Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios para recoger las posibles reclamaciones de los consumidores tras una compra en línea, que podrán remitirse a los correspondientes defensores del pueblo nacionales. Puede acceder a esta plataforma haciendo clic aquí.

Salvo que existan disposiciones imperativas en contrario, como las derivadas del Reglamento CE nº 593/2008, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I), las presentes CGC se rigen por la legislación francesa.

En caso de que una o varias cláusulas de las presentes CGC queden sin efecto como consecuencia de un cambio legislativo o de una resolución judicial, ello no afectará en modo alguno a la validez de las demás cláusulas, que seguirán siendo aplicables.

FORMULARIO DE RETIRADA

Artículos L.221-18 a L.221-28 del Código de Consumo

DEBERÁ CUMPLIMENTARSE, FIRMARSE Y ENVIARSE EN EL PLAZO DE DESISTIMIENTO QUE SE INDICA A CONTINUACIÓN

Tú eliges:

• 
  
  
  Por carta certificada con acuse de recibo dirigida a la empresa:AU-DELÀ DE L'EAU Boulevard Winston Churchill 14400 SAINT-VIGOR-LE-GRAND
• Por correo electrónico a : secretariat@eau-structuree.com

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